Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

Son yenilənmə tarixi: 31.07.2025

1.   Giriş və Məqsəd

Bu Məxfilik Siyasəti https://asan.gov.az/ portalı (bundan sonra – Portal) vasitəsilə istifadəçilərin məlumatlarının hansı üsul və qaydada toplanması, emal edilməsi, saxlanması, paylaşılması və qorunması prinsiplərini müəyyən edir. Portal Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi (bundan sonra – Agentlik) tərəfindən idarə olunur.

Portalda şəxsi məlumatların toplanması, saxlanması və istifadəsi Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə və Azərbaycan Respublikasının tərəfdar çıxdığı beynəlxalq müqavilələrə uyğun olaraq həyata keçirilir. 

Portaldan istifadə etməklə, istifadəçilər bu Məxfilik Siyasəti ilə razı olduqlarını təsdiqləmiş olurlar.

2.   Toplanan Məlumatlar

  • Ad, soyad, ata adı;
  • Əlaqə məlumatları (e-mail, mobil nömrə, ünvan və s.);
  • Elektron müraciətlərdə təqdim olunan məlumatlar;
  • IP ünvanı, cihaz növü və modeli, brauzer məlumatları; OS məlumatları, ekran ölçü məlumatları;
  • Portaldakı hərəkət və istifadə statistikası (kukilər vasitəsilə);
  • ASAN növbə platforması üzərindən həyata keçirilmiş əməliyyatlara dair texniki məlumatlar;

3.   Toplanma üsul və vasitələri

Aşağıda qeyd olunanlarla məhdudlaşmamaqla, məlumatlar aşağıdakı üsul və texnoloji vasitələrdən istifadə edilməklə toplanıla bilər:

Analitik teqlər: İstifadəçilərin davranışını, portaldan istifadə tezliyini və funksionallıqlara marağı qiymətləndirmək məqsədilə analitik alətlər (məsələn, Google Analytics, Matomo və s.) istifadə edilə bilər. Bu vasitələr istifadəçinin sessiya müddəti, istifadə etdiyi səhifələr, klik sayları və brauzer növü kimi məlumatların toplanmasına imkan verir.

Server qeydləri (server logs): Portala edilən müraciətlər server qeydləri vasitəsilə avtomatik olaraq qeydə alınır. Bu qeydlərə IP ünvanı, müraciətin tarixi və vaxtı, istifadə olunan brauzer növü, istifadəçi agent məlumatı və səhifəyə giriş metodu daxildir. Həmin qeydlər təhlükəsizlik, inzibati və audit məqsədləri üçün istifadə oluna bilər. 

Elektron formalar və sorğular: İstifadəçilərin müraciətləri, əlaqə məlumatları və digər vasitələrlə könüllü şəkildə təqdim etdikləri fərdi məlumatlar (məsələn, ad, soyad, əlaqə vasitələri və müraciət məzmunu) bu üsulla toplanır və ya Digital login kimi sistemlərdən əldə edilir. 

Cihaza dair texniki məlumatlar: Portala daxil olunan cihazın növü, modeli, əməliyyat sistemi, ekran ölçüsü, brauzer növü və versiyası, həmçinin texniki baxımdan zəruri olan digər məlumatlar texniki səbəblərlə qeydə alına bilər.

4.   Məlumatların Toplanma Üsulları

  • İstifadəçi tərəfindən birbaşa təqdim edilən forma və müraciətlər;
  • Digital Login üzərindən sistemə giriş zamanı daxil edilən məlumatlar;
  • Analitik alətlər və server qeydləri (loglar);
  • Kukilər və digər izləmə texnologiyaları;
  • ASAN mobil tətbiqi vasitəsilə təqdim edilən məlumatlar.

5.   Məlumatlardan İstifadə Məqsədləri

  • İstifadəçi sorğularına cavab verilməsi;
  • Xidmət keyfiyyətinin artırılması və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması;
  • Hüquqi öhdəliklərin icrası və normativ tələblərə əməl olunması;
  • Statistika və analitik hesabatların hazırlanması;
  • Xəbərdarlıq və bildirişlərin göndərilməsi.

6.   Məlumatların Paylaşılması və Açıqlanması

  • Məhkəmə qərarı və ya qanunvericiliyin digər tələblərinə əsasən;
  • Agentliyin informasiya sisteminlərinə inteqrasiya olunmuş texniki təminatçı tərəfdaşlarla.

Məlumatlar heç bir halda kommersiya məqsədilə üçüncü şəxslərə satılmır və icazəsiz paylaşılmır.

7.   Kukilər (Cookies)

Kukilər Portalın funksionallığını və istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə istifadə olunur. Kukilər istifadəçinin dili, kontrast ayarları və giriş məlumatları kimi seçimlərini yadda saxlayır və istifadə statistikası və texniki funksionallığın optimallaşdırılması üçün istifadə olunur. İstifadəçi öz brauzerində kukilərin istifadəsini məhdudlaşdıra və ya tamamilə deaktiv edə bilər.

8.   Məlumatların Saxlanma Müddəti

Məlumatlar yalnız hüquqi əsaslar mövcud olduqda və məqsədəuyğunluq müddəti ərzində saxlanılır. Saxlama müddəti bitdikdə və ya istifadəçinin tələbi ilə (mümkün olduqda) məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir.

9.   Təhlükəsizlik

Agentlik toplanan məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək məqsədilə texniki və təşkilati tədbirlər həyata keçirir:

  • SSL şifrələmə;
  • İcazəsiz girişin qarşısını alan firewall, captcha və autentifikasiya sistemləri;
  • Daxili məlumat emalı siyasətləri və audit prosedurları.

10.   Üçüncü Tərəf Vebsaytları

Portalda digər vebsaytlara, onlayn xidmətlərə və mobil tətbiqlərə keçidlər ola bilər. Bu zaman üçüncü tərəflərə təqdim etdiyiniz məlumatların təhlükəsizliyi və məxfiliyi barədə zəmanət verə bilmirik. İstifadəçilər tərəfindən üçüncü tərəf vebsaytlara verilmiş şəxsi məlumatlar bu məxfilik siyasətinə daxil edilmir.

11.   Üçüncü Şəxslərin Məlumatları

İstifadəçi Portal vasitəsilə üçüncü şəxslərə aid məlumat təqdim edirsə, bu məlumatın düzgünlüyünə və həmin şəxsdən razılığın alınmasına görə məsuliyyət daşıyır.

12.   Məxfilik Siyasətinə Dəyişikliklər

Bu siyasət zaman-zaman yenilənə bilər. Dəyişikliklər Portalda elan edilir və istifadəçilər son yenilənmə tarixini yoxlamağa təşviq olunur. Əgər əsaslı dəyişikliklər edilərsə, istifadəçilərə əlavə xəbərdarlıq göndərilə bilər.

13.   Əlaqə

  • Veb Portal: www.asan.gov.az
  • E-mail: info@asan.gov.az
  • Telefon: 108 Çağrı Mərkəzi
A- A A+